CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
– Khách hàng có thể đổi, trả sản phẩm đã mua tại halloshop.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
– Miễn phí 100% đổi sản phẩm, áp dụng cho tất cả các sản phẩm.
– Hàng đổi, trả phải còn nguyên hạn sử dụng, đầy đủ giấy tờ kèm theo và phải giữ gìn sản phẩm không bị trầy xước, bẹp, móp do tác động chủ quan gây ra.
– Các sản phẩm xuất hoá đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu phí thanh toán 10%.
Quy định đổi trả hàng của Halloshop.vn
Phương thức đổi trả sản phẩm:
Khách hàng mang sản phẩm đã mua đầy đủ cả vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo phiếu bảo hành tới cửa hàng của Halloshop để được thực hiện đổi trả sản phẩm.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm, nhân viên của Halloshop sẽ xác nhận lại yêu cầu đổi sản phẩm của khách và liên hệ lại với khách hàng. Nếu đủ điều kiện đổi trả , nhân viên của công ty sẽ tiếp nhận thông tin. Halloshop sẽ thực hiện yêu cầu của quý khách trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ Tết)
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ:
1: Đổi trả do lỗi Nhà sản xuất
Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày từ ngày xuất hóa đơn
Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm
Tên tiêu chí: Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Phí trả hàng: 0%
Ghi chú: Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi
2: Đổi trả theo nhu cầu khách hàng
Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày từ ngày xuất hóa đơn
Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm
– Lưu ý: TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
Đơn hàng dự án.
Đơn hàng không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm.
Đơn hàng quá 7 ngày.
ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Halloshop (căn cứ vào hóa đơn VAT – biên nhận mua hàng)
– Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất
– Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ …)
– Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
– Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, phiếu bảo hành)
Lưu ý
Đổi/trả 7 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại cửa hàng Halloshop trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
Từ ngày thứ 8 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi.
Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính (Trường hợp khách lấy hóa đơn và trả trong ngày, không tính phí hóa đơn)
