CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
– Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại halloshop.vn trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
– Miễn phí 100% đổi sản phẩm, áp dụng cho tất cả các sản phẩm.
– Hàng đổi, trả phải còn nguyên hạn sử dụng, đầy đủ giấy tờ kèm theo.
– Các sản phẩm xuất hoá đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu phí thanh toán 10%.
Quy định đổi trả hàng của Halloshop.vn
Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền
Khách hàng mang sản phẩm đã mua đầy đủ cả vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo phiếu bảo hành tới cửa hàng của Halloshop để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
Để nhận tiền hoàn, khách hàng có thể nhận tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản như sau:
Hoàn tiền tại cửa hàng: Cửa hàng chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng
Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi trả và hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Nhân viên của Halloshop sẽ xác nhận lại yêu cầu đổi trả của khách và liên hệ lại với khách hàng. Nếu đủ điều kiện đổi trả , nhân viên của công ty sẽ lấy thông tin nhận tiền chuyển khoản từ khách hàng và tiến hành trả lại tiền. Halloshop sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ Tết)
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ:
1: Đổi trả do lỗi Nhà sản xuất
Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất hóa đơn
Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm
Tên tiêu chí: Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Phí trả hàng: 0%
Ghi chú: Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi
2: Đổi trả theo nhu cầu khách hàng
Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất hóa đơn
Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm
– Lưu ý: TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
Đơn hàng dự án.
Đơn hàng không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm
Đơn hàng quá 30 ngày.
ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Halloshop (căn cứ vào hóa đơn VAT – biên nhận mua hàng)
– Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất
– Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ …)
– Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
– Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, phiếu bảo hành)
Lưu ý
Đổi/trả 30 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại cửa hàng Halloshop trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
Từ ngày thứ 31 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi.
Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính (Trường hợp khách lấy hóa đơn và trả trong ngày, không tính phí hóa đơn)
